Secteurs
À quoi cela ressemble dans une entreprise comme la vôtre
La même technologie fait un travail très différent selon l'endroit où on la pointe. Ces pages partent de l'exploitation plutôt que du logiciel : à quoi ressemble vraiment la journée dans ce type d'entreprise, quelles parties valent la peine d'être retirées en premier, et ce que cela demanderait. Si votre secteur n'y figure pas encore, la réponse reste généralement oui — demandez-nous.
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Cliniques & hôpitaux
Rendre son après-midi à l'accueil.
Une clinique privée tourne avec des gens déjà au maximum. L'agenda est un cahier ou le tableur d'une seule secrétaire. Le téléphone sonne pendant qu'un patient est debout au comptoir. Les résultats sont réclamés par celui qui insiste le plus. Rien de tout cela n'est encore un problème technologique : c'est un problème d'enregistrement, avec une file d'attente par-dessus.
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Usines & agro-industrie
Contrôler chaque unité, pas celle sur dix qu'on a le temps de voir.
La ligne tourne, le rapport de poste s'écrit en fin de journée, et les chiffres qu'il contient sont approximativement vrais. La qualité dépend de la fatigue du contrôleur. Des défauts atteignent le client assez souvent pour constituer un coût récurrent que personne n'a jamais additionné.
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Commerces, grossistes & distributeurs
Arrêter de perdre des commandes dans le fil WhatsApp.
Les commandes arrivent sur WhatsApp, sur deux ou trois téléphones. Le paiement arrive en mobile money sous forme de capture d'écran. Quelqu'un note les plus importantes dans un cahier. Quelques commandes par semaine s'évaporent, et le mois se clôture de mémoire.
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Transport, livraison & entreposage
Savoir ce qui a bougé, quand, et combien de temps ça a attendu.
Les expéditions se suivent dans un cahier et un groupe de discussion. On appelle les chauffeurs pour avoir des nouvelles. Le client vous appelle pour avoir des nouvelles. Personne ne peut dire combien de temps un camion est resté au quai, donc personne ne peut le facturer ni le corriger.
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Exploitations & agro-industrie
Voir tout le champ, et ce que vous avez réellement acheté.
Les surfaces sont plus grandes que ce qu'on peut parcourir en une journée. L'achat se fait au portail, en espèces ou en mobile money, noté dans un cahier. La qualité se juge à l'œil. Les pertes se découvrent en fin de campagne, quand il n'y a plus rien à faire.
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Microfinance, assurance & mobile money
Traiter le dossier en une heure, pas en neuf jours.
Les dossiers arrivent en photos. Quelqu'un les télécharge, vérifie qu'il ne manque rien, relance pour le reste, retape les informations, et ouvre le dossier plusieurs jours après. Pendant ce temps, un régulateur, un partenaire ou un réassureur pose des questions sur des contrôles qui n'ont jamais été écrits.
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Écoles, universités & centres de formation
Arrêter de gérer les inscriptions dans un groupe WhatsApp.
La période d'inscription, c'est trois personnes qui répondent aux mêmes vingt questions pendant six semaines. Les frais se suivent dans un tableur et se rapprochent depuis des captures mobile money. Retrouver le dossier d'un élève parti il y a quatre ans prend une matinée.
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Nous travaillons en français et en anglais, sur la connexion et les téléphones que vos équipes ont réellement, et nous commençons par la plus petite chose qui se rembourse.
Votre secteur n'est pas listé ?
Le schéma est presque toujours le même : quelque chose se fait à la main chaque jour parce que l'enregistrement dont il aurait besoin n'existe pas encore. Racontez-nous votre semaine et nous vous dirons quelle partie vaut la peine d'être retirée en premier.